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公司售后部工作总结-售后经理高贤江

文章来源:本站 人气:72 分布时间:2019-3-5 13:41:56 S M L

  岁月如梭,转眼间2018年已悄然离去,纵观过去一年,我们售后部以“服务好客户,节约成本,创造盈利”为目标,在公司领导的带领下,在部门同事的共同努力下,为客户提供了良好的服务,无投诉事件,节约更多的成本,回收旧的配件用到可以使用的地方,相比去年创造了更多的业绩,保证了公司的利益。下面我将售后部对本年度的工作做以总结:


  公司李秀田董事长对售后部的工作总结给出高度赞赏,并做出回复:你们的总结写的很好。你们真正做到了工作第一、客户至上,桩桩事迹感人肺腑。你们用实际行动诠释了客户的声声赞许,为公司带來众多的回头客户。望继续努力,再创辉煌!向你们致敬!

  在新的一年里,首先我们要继续发扬去年无私敬业奉献的精神;其次认识到自己的不足,认真做好售后人员的技能培训工作,提高大家的自身技能,树立售后部良好的形象;再次加强安全管理意识,做好售后维修过程中工作完成情况的跟踪及反馈,对工作中遇到的问题及客户提出的要求,能解决及时解决,不能解决反馈给领导,提出方案再行解决;最后在工作中遇到产品质量或者配件不合格的问题,及时反馈个领导那里,避免下次类似问题的发生,及时给客户解决问题,并对客户给予解释,保证让客户满意,保证公司的利益。