国铁科林发力了。

　　作为一家产品曾被评为北京市“十二·五”七大重点节能低碳技术产品之一的资深水企，更因产品优质而被评为全国质量信得过产品且列入《政府采购目录》，国铁科林多年来一直致力于饮用水设备的研发、制造与销售。如今，在净水器走进千家万户的当下，安装与售后也成为国铁科林业务中一个不能免俗的重点扶持环节。

　　售后服务，一个在我国经济腾飞之后逐渐被消费者所关注的问题。当我们解决了吃穿住用行的难题之后，饮水这个“国民之殇”也被净水器化解了的当今，怎么做好净水器的售后服务，成为每一家净水企业所必须面对的重中之重。与传统的家用电器不同，净水器因其过滤设备的不可再生性导致了售后更换的必须，售后服务，一个净水企业绕不开躲不掉的深刻命题。

　　售后，运营之重

　　在企业运营中，售后服务是至关重要的一个环节。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。而作为一家立志将售后服务水平向海尔看齐的净水企业，国铁科林能做的还有很多。

　　标准，立身之本

　　除了在产品质量上力争上游，国铁科林为售后服务环节也量身定制了严格的售后服务标准。目前，国铁科林的北京售后服务队伍在整个净水行业显得尤为突出，达到了服务人员多、网点覆盖广、排除故障快的一流业务标准。拥有20余位专职售后维修师傅，当天发现故障当天必须排除，重点客户排除故障时长更是不得超过3小时。

　　除此之外，所有服务人员每周定期巡视一次负责片区，检修片区内的每一台机器，为每台机器进行体检、记录，将问题隐患第一时间解决在萌芽状态，以便保障产品质量，打造“完美”的净水设备。

　　口碑，二次销售

　　第一时间帮助顾客解决问题，让客户体验关怀备至的服务，体验家一般的温暖，达到超出预期的满足，做客户身边贴心的老邻居。而这，正是国铁科林推出的另一大杀手锏。以卓越的售后体制营造良好的口碑。其目的是为了此后接踵而来的销售。

　　售后效力是一个品牌的诚信保障，也时常被认为是二次销售，是建立品牌美誉度的标杆工程。故而，卓越的售后预示着口碑和源源不断的销售。但出色的现状不是停止努力的借口，一个城市的售后优秀也不能代表整个中国版图的卓越，在成为全国五星级售后服务企业的征途中，国铁科林一直在路上。