孔子云:“人而无信,不知其可也;言必诚信,行必忠正。”为人经商,诚信是最基本的准则。所谓诚信,就是指诚实守信,表里如一,言行一致。坚守诚信之道,一天两天容易,能坚持15年,难能可贵。
从一间18平米的办公室,到生产面积6000平米,北京国铁科林科技股份有限公司在十几年的发展历程中,董事长李秀田先生始终秉承恪守信誉、以人为本的发展信念,以质量求生存、以信誉求发展,公司成为集自主生产,精准销售,专业安装,优质服务于一体的民营企业。如果成功真有秘诀,李董会告诉你什么?是凌晨2点钟为客户解决机器故障的守时,还是安装师傅搭飞机从北京赶往上海为客户安装机器的守信?最让李秀田在意的,其实是“诚信”二字。
“无需人夸产品好,愿以诚信润知音”又言“健康是金金不换,诚信为本本弥珍”。这两句话,李秀田挥毫落纸,挂在他办公室的墙上。无论是最初艰苦创业,还是如今坐拥规模化公司,他的底线是:不让别人为难。老老实实做事,实实在在做人,言必信行必果,是外界对其公司的普遍赞誉。在北京国铁科林科技股份有限公司15年的发展历程中,对于诚信也有很多的体会和理解,李秀田董事长在自己的回忆录中专门有一篇文章是写诚信的,题为“诚信为本,业之根基”,书中提到,“诚信做人,诚信经营,那时我就把诚信作为最珍贵的理念藏在心底,那就是我的初心吧。”树立客户至上的思想,对客户的需求要从客户的角度,报出实事求是的解决方案,不能单考虑利润而胡乱报方案,客户不懂时更不能蒙骗客户,这是国铁科林员工出去做任何事的纪律。面对业内同行即是竞争对手,又是合作伙伴。公司制定了严格的售后服务规范,分片化管理,定期巡检,北京地区当天故障当天排除,重点客户三小时到位修复。历经15年的春夏秋冬,国铁科林从来没有耽误过任何一个客户打来的报修电话,就在几年前,下午6点公司售后部接到东城区打来的报修电话,维修师傅从昌平第一时间赶到现场,经过检修后发现管道出现漏水情况,但是由于配件不足,无法立即解决,需要返回公司去取配件,售后师傅当即返回位于昌平的公司,连夜又去了东城区,为的就是不让客户为难,答应的事情必须解决,维修完机器出来,当时已经是凌晨2点了。
2017年正值九月份开学之际,位于北京大兴区的四所学校共18台机器要求周日必须完成安装工作,当时国铁科林的工作人员清晨就从公司车间装机出发,赶赴大兴,到达现场后迅速将机器一一就位,在即将进行安装工作时,发现水路面临老化,部分电缆不够,当时安装完第一个学校4台机器已经下午5点,面对还有14台机器还未完成安装的情况下,没有人说不干或者要求下班的话,赶到最后一个学校时已经上晚上9点多了,师傅们紧罗密布的将所有机器安装完成,回到昌平已经凌晨3点,所有安装师傅们回家就休息了几个小时,在8点之前按时来到公司,又开始新一天的工作。这就是国林员工,他们默默付出,不畏艰难的做好各项工作,每每谈到这些,李董都为拥有他们而感到自豪。“我们要做的就是,无需人夸产品好,愿以诚信润知音!”李董动情的对我们讲到。
公司水电工程部师傅们冒着酷暑敷设中国政法大学饮水项目电缆工程
2014年,公司中标的东北师范大学新校区开水器工程,标书里只提到水路、电路、网络由乙方负责施工,本来无线网络就可以满足使用,但校方执意要铺设有线网络,因标书写的不明确,公司没有和校方做过多争执,就按校方意见办了,此工程公司所花费的远比预算多花了十余万元,但李秀田董事长相信,诚信和善举必有回报,公司的宽宏大量感动了校方,东北师范大学的校领导经过商议,决定把老校区现由的200多台机器的售后服务交给了他们来做,此后多年,公司一直与东北师范大学保持友好沟通,真正成为被“诚信”润泽的“知音”。同样,在对外业务中,公司从没拖欠过任何单位、任何人一分钱,言必信,行必果,是一个做“大写人”的基本品格。
现公司产品凭借优良性能和节能环保的优势,“以诚待人,恪守信誉,质量为上”的美誉,使国铁科林声名鹊起,很多政府机关、企事业单位、高等院校、科研院所及各大医院如今都成为的国铁科林固定客户。“正是因为产品好、售后好、人好的高度评价,才有了口碑相传,现公司三分之一以上的客户是通过老客户的口碑介绍而来的。”李秀田董事长骄傲的对我们讲到。
“人无信不立,政无信无威,企无信不富”。企业的发展,最需要的是诚信。只有加强企业诚信建设,才能取得良好的效益和信誉;只有努力建设企业诚信,营造一个良好的市场环境,才能铸就企业成功之路,才能使企业发展得更强更大。
“重诺守信,人必近之;狡诈欺蒙,人必远之”。企业亦然!
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