近期，国内疫情形势严峻，一方面为更好配合国家防控工作，保障员工的生命安全，另一方面为保障公司客户的饮水设备正常使用。北京国铁科林科技股份有限公司结合当前疫情，要求售后服务部做好以下各项防控疫情工作。

     1、积极配响应国家防控疫情工作，要求员工不聚集，不参加社交活动，非必要不出行，不前往中高风险地区。

   2、公司库房、办公室要定期用酒精、消毒液进行消毒，空气要通风，员工每天定时做好体温监测，定期核酸检测。

   3、上班途中：正确佩戴一次性医用口罩，制定合理的路线，尽量不乘坐公共交通工具，开公司车，每天开车前对车辆进行消毒，工作完成后回到公司继续对车辆进行消毒。如必须乘坐公共交通工具，必须全程佩戴口罩，不用手接触车上物品，不与人说话，人与人之间保持距离。

4、维修途中：当接到报修电话，了解具体问题，同客户沟通时间，做好相关进门准备工作，配合客户做好出入人员的信息登记、测量体温、消毒等工作。维修过程中佩戴口罩，带好手套，不随便摸其他物品，乘坐电梯用纸巾按电梯，避免手接触，和客户保持一定的距离，然后及时维修好饮水设备的问题，维修完成后打扫干净卫生，进行洗手，让客户签字等工作。疫情期间由于部分单位、部队或个人所在小区不能进去的客户，要先添加客户微信，视频现场指导看能不能维修，不能维修的客户，让他们体会到我公司的关心，由于特殊时期无法进去造成的，不是我们不去维修。这样的客户在能进门维修时，通知我公司，然后及时安排师傅第一时间给予维修。

5、饮食方面：每天出门前带上中午的午饭，比如面包或桶装方便面等食品，便于存放在车内或者包内，不随便在外面吃饭或者到流动性较大的超市去买食品吃。吃饭前要洗手，用车上消毒的东西对自己进行消毒，保持个人卫生。

6、下班途中：下班路上要带好口罩，回家时要戴手套开门，先洗手，再对身体部位进行消毒，手机和钥匙用湿巾或者酒精进行消毒。平时生活中养成良好的生活和饮食习惯，多运动，保持室内通风和卫生整洁。

7、积极响应国家号召，要求员工做好疫苗接种工作。

北京国铁科林科技股份有限公司是专业研发和生产全智能饮水设备、步进式开水器、即热式开水器、校园开水器系列公共饮水设备产品及销售家用净水器系列产品的高新技术企业。疫情无情人有情，我们做好客户关爱工作，让客户真正体会到困难时有人在关注，强化客户对我公司的信心和依靠，我公司不仅要做好售后服务工作，还要做好疫情防疫工作。